Webbsök

*00006741cam 12201729 a 4500
*001262711
*00520151126164134.0
*007   
*008150910s2015    sw ||||e     |00| 0 swe d
*020  $a9789144108940
*035  $a(BOKR)9789144108940
*035  $a(SE-LIBR)18391182$x18391182
*08204$a153.6$223/swe
*084  $aDoka$2kssb/8
*1001 $aEngquist, Anders,
*24510$aSamtalsmetodik :$bför alla professioner /$cAnders Engquist
*250  $a1. uppl.
*260  $aLund :$bStudentlitteratur,$c2015
*300  $a134 s. ;
*592  $aClip2MM$b2015-12-02
*653  $aSamtalsmetodik
*653  $akommunikationspsykologi
*852  $hDok
^

• Förord 5
• 1 Inledning 7
• Betydelsen av samtalsmetodik inom kontaktyrken 9
• Vetenskap och beprövad erfarenhet 11
• 2 Samtalets syften och mål - olika samtalstyper 15
• Syften, mål och delmål i samtalssituationer 18
• Att definiera en relation 19
• Olika typer av samtal 24
• 3 Att samla information 33
• Rätt och fel 35
• Beskriva, förklara, förstå 38
• Språket 41
• 4 Två samtalsstrukturer 53
• En basstruktur 56
• Att borra på djupet 65
• Bandlers och Grinders metamodell 68
• Samtal som låst sig 77
• 5 Att förenkla det invecklade 83
• Kategorier, röda trådar och mönster 85
• 6 Att använda resultaten 91
• Att ändra på andra 93
• Om måste 102
• Omdömen och kritik 109
• Var konkret 116
• 7 Från kunskap till konst 121
• Bilaga 127
• Litteratur 131
• Person- och sakregister 133