Webbsök : Administration 1 Fakta och övningar

Hylla	Qbg
Författare/Namn	Westerblad, Sonja,
Titel	Administration 1 Fakta och övningar
SAB Klassning	Qbg
Upplaga	1. uppl.
Omfång	191 s. ill. 23 cm
Anmärkning: Målgrupp	För gymnasieskolan och vuxenutbildning
Term	Administration
Genre/Form	Läromedel
Medarbetare	Johansson, Mona,
ISBN	9789147113965
Antal i kö:	0 (0)

*00007587cam a2201417 a 4500
*001309824
*00520180214110346.0
*008130226s2013    sw ||||e||||||000 0|swe|c
*020  $a9789147113965$qhäftad
*035  $a(BOKR)9789147113965
*035  $a(SE-LIBR)13921530
*041  $aswe
*08204$a658$222/swe
*084  $aQbg$2kssb/8
*1001 $aWesterblad, Sonja,$d1956-
*24510$aAdministration 1$pFakta och övningar /$cSonja Westerblad, Mona Johansson.
*250  $a1. uppl.
*300  $a191 s.$bill.$c23 cm
*521  $aFör gymnasieskolan och vuxenutbildning
*650 7$aAdministration
*655 7$aLäromedel$0353482
*7001 $aJohansson, Mona,$d1939-$4aut
*852  $hQbg
^

Det finns inga omdömen till denna titeln.
Klicka här för att vara den första som skriver ett omdöme.

1 Arbeta med administration 8
Vad är administration? 10
Fyra administrativa områden 11
Ekonomi 11
Material 11
Personal 11
Information och kommunikation 12
Administrationen förändras 14
Arbeta på distans 15
Outsourcing och personaluthyrning 16
Outsourcing 16
Personaluthyrning 17
REPETERA 18
UPPGIFTER 19
2 Företag och offentlig förvaltning 24
Olika sorters företag 26
Tillverkande företag 26
Tjänsteföretag 27
Handelsföretag 27
Olika slags ägande 28
Privata företag 28
Offentliga företag 28
Kooperativa företag 28
Företagets intressenter 29
Ägare 29
Anställda 29
Kunder 30
Leverantörer 30
Bank 30
Samhället 30
Offentlig förvaltning 31
Offentlighetsprincipen 32
Organisation 33
Funktionsorganisation 33
Produktorganisation 34
Geografisk organisation 34
Stabsfunktion 35
Projektorganisation 35
Platta organisationer 36
REPETERA 37
UPPGIFTER 38
3 Arbeta med service 42
Service i tjänsteföretag 44
Service i offentlig verksamhet 45
Servicetänkande i organisationen 46
Intern service 48
Personalavdelningen 48
Sekreterare/assistent 48
Vaktmästeri 49
Extern service 50
Reception och växel 50
Ordermottagning 50
Vett och etikett i telefon 51
Vad är bra service? 53
Något utöver det förväntade 54
Rätt kundbemötande 54
REPETERA 56
UPPGIFTER 57
4 Arbetsmiljön 60
Fysisk arbetsmiljö 62
Ljud 62
Luft 62
Ljus 62
Arbetsplatsens utformning 62
Farliga arbetsplatser 63
Psykosocial arbetsmiljö 64
Stress 64
Dålig och otydlig organisation 65
Bristfälligt ledarskap 65
Mobbning 65
Diskriminering 65
Arbetsmiljölagen 66
Skyddsombud 67
Systematiskt arbetsmiljöarbete 68
Företagshälsovård 68
Ergonomi - att undvika arbetsskador 69
Problem vid datorarbete 69
Arbetsplatsens möblering 72
Ergonomiska hjälpmedel vid datorarbete 74
Det miljövänliga kontoret 75
REPETERA 76
UPPGIFTER 77
Arbeta i reception och växel 84
Företagets ansikte utåt 86
Personliga egenskaper 86
Formella kvalifikationer 87
På det mindre företaget 88
Ta emot besökare 88
Ta emot telefonsamtal 88
Ta hand om posten 88
Beställa kontors varor 89
Ansvara för konferensrum 89
Ha hand om kassa och tidsbokning 89
På det större företaget 90
Växeltelefonister på nya ställen 90
Inhyrd personal 91
En dag i receptionen 92
REPETERA 93
UPPGIFTER 94
6 Arbeta med inköp och försäljning 98
Alla företag köper och säljer 100
Inköp av lagervaror 101
Beställning/order 101
Beställnings-/ordererkännande 102
Följesedel 103
Faktura 104
Reklamation 104
Kreditfaktura 105
Inköp av investeringsvaror 106
Förfrågan 106
Anbud 106
Avtal 106
Faktura 106
Betalningspåminnelse 107
Räntefaktura 107
Viktiga villkor 108
Leveransvillkor 108
Betalningsvillkor 109
Kundreskontran 110
Factoring 110
Inkommande fakturor 110
Leverantörsreskontran 111
Fakturahantering 112
Skanna fakturor 114
Elektroniska dokument 115
EDI och standard 116
Fördelar med elektronisk överföring 116
REPETERA 117
UPPGIFTER 118
7 Att skriva i arbetet 126
Dataprogram för kontoret 12.8
Affärssystem 128
Officepaketet 128
Olika arbetsdokument 130
Blanketter, dokument och medier 131
E-post 131
Brev 131
Faxmeddelanden/pdf -filer 132
Handelsdokument 132
Företagens skrivregler 133
Webbtexter 133
Rapporter 133
Manuskript 134
Regler för underskrifter 135
Det offentliga språket 137
Skriva sammanträdesdokument 139
Protokollspråk 142
REPETERA 145
UPPGIFTER146
8 Organisera och planera arbetet 150
Ordning och reda 151
Börja med ditt skrivbord 153
Planera ditt arbete 154
Manuella kalendersystem 154
Digitala kalendersystem 154
Gemensamt kalendersystem 156
Arkivera dokument 156
Arkivlagen 157
Diarium 158
Manuell arkivering och datorarkivering 159
Arkivschema för manuell arkivering 159
Mappstruktur vid datorarkivering 160
E-postlådan 161
Jämförelse mellan manuell arkivering och datorarkivering 162
REPETERA 166
UPPGIFTER 167
9 Personaladministration 170
Den svenska modellen 172
Anställningsteknik/rekrytering 173
Kravprofil 173
Rekryteringskanaler 174
Kompetensutveckling 175
Vad är kompetens? 175
En lärande organisation 175
Metoder för kompetensutveckling 176
På lönekontoret 177
Rapportering 177
Personalskatter och arbetsgivaravgifter 178
Lagar och avtal 179
Anställningsformer 179
Uppsägning 180
Sjukdom 180
Semester 181
Arbetstider 182
Diskrimineringslagen 183
Studieledighet 183
REPETERA 184
UPPGIFTER 185
Register 190