Webbsök

*00001828cam  2200505 a 4500
*00170422
*00520040126152347.0
*008       2003           e          0 swe
*020  $a91-631-4348-8$x91-631-4348-8
*035  $a70422
*035  $a(Burlöv)43080
*082  $a362.6
*084  $aOhfe-c
*1001 $aBengtsson, Staffan
*24500$aTrygg äldreomsorg :$btankar om bemötande, etisk reflektion, moral och kommunikation /$cStaffan Bengtsson
*260  $aLund :$bPersonlig kvalitetsutveckling i Lund,$c2003
*300  $a128 s.
*653  $aBemötande
*653  $aEtik
*653  $aÄldreomsorg
*850  $aLoBj
*852  $cOhf
^

• Inledning 7
• Bakgrund - äldreomsorgen 9
• Ett människoöde - Valborg 13
• Reflektioner 19
• Tre förutsättningar för ett gott bemötande och trivsel på arbetsplatsen 23
• I Personliga förutsättningar 25
• Att mötas och bemöta - bemötandenivåer 25
• Att arbeta som hjälpare - personliga förutsättningar 27
• Grunden för vår personlighet - känslornas betydelse 30
• Att hantera stressade situationer 35
• Att samtala om och kontrollera känslor 37
• Lidande och empati 40
• Självbild - självinsikt - självkänsla 41
• Självinsikt och ambitioner 44
• Kan vi lära av alla möten? 46
• När våra värderingar styr vårt beteende 48
• Vad innebär goda möten? 50
• Att möta och bemöta anhöriga 51
• Frågor att diskutera och reflektera kring 55
• II Etisk reflektion och moral 57
• Grunden för goda handlingar 57
• Etik och moral 59
• Varför ska man ge en annan människa ett gott bemötande? 60
• Närhetsetik 61
• Böra - vara 61
• Den Gyllene regeln 62
• Pliktetik 63
• Människans moraliska ansvar 65
• Vårt personliga ansvar 65
• Moraliska subjekt 67
• Intuition 68
• Normativ etik 69
• Normativ etik - etisk beslutsmodell 70
• Informerat samtycke eller paternalism? 71
• Dygdetik 72
• Humor och skratt som redskap för närhet 77
• Dans som redskap för närhet 77
• Regler - förordningar - rutiner 79
• Sårbarhet - lidande - empati 80
• Sårbarhet och beroende 82
• Vad är människovärde? 83
• Stödjande samspel 85
• Ojämlika förhållanden 86
• Kulturmöten eller kulturkrockar - etiska dilemman 86
• Kan man vara sanningsenlig? 89
• Ansvarslöshet eller ansvarsbefriat beteende vid demens? 90
• Frågor att diskutera och reflektera kring 94
• III Arbetsklimat och kommunikation 95
• Samtalet som kommunikation 95
• Det goda samtalet 96
• Gruppens energi - motorn för utveckling 100
• Kränkande kommunikation 101
• Ärlig kommunikation 102
• En relation - en process 103
• Kommunikation = relation 103
• Symbolspråk - kroppsspråk 104
• Gruppens normer 105
• Tystnad 107
• Konflikter - känslor 108
• Mobbning 108
• Avundsjuka 110
• Strukturberoende 111
• Arbetsredskap i kommunikationen: 112
• Våra styrkor 112
• Våra möjligheter 113
• Våra svagheter och hot 114
• Hot som kan undvikas 115
• Hot som kan parkeras 115
• Handledning - avlastning 116
• Missförhållanden - Lex Sarah 119
• Frågor att diskutera och reflektera kring 120
• Sammanfattande förslag till förhållningssätt vad gäller kommunikation på arbetsplatsen 121
• Tack! 123
• Appendix: Lex Sarah 125