Webbsök

*000     cam a       7a 4500
*00180066
*00520220830123055.0
*008060319s2006    sw |||||||||||000 0|swe| 
*020  $a9147077301
*020  $a9789147077304
*020  $z9147077304 (2. tr., 2008)
*035  $a(OCoLC)185284007
*035  $a(SE-LIBR)10123435
*0411 $aswe$hnor
*08204$a302.22$222
*084  $aDoef$2kssb/7
*084  $aDoka$2kssb/7
*1001 $aEide, Tom
*24010$aKommunikasjon i praksis.$lSvenska
*24510$aKommunikation i praktiken :$brelationer, samspel och etik inom socialt arbete, vård och omsorg /$cTom Eide, Hilde Eide ; översättning: Bo och Ethel Kärnekull ; [faktagranskning: Urban Wåhlander, Gunnar Fahlberg].
*250  $a1. uppl.
*264 1$aMalmö :$bLiber,$c2006
*300  $a272 s.$c25 cm
*500  $a6. tr., 2014
*650 7$aKommunikationspsykologi
*650 2$aCommunication
*650 2$aInterview, Psychological
*650 2$aProfessional-Patient Relations
*650 2$aEthics, Professional
*650 2$aSocial Work
*650 2$aHealth services
*650 2$aSocial welfare
*650 7$aSamtalsmetodik$xvård och omsorg
*7001 $aEide, Hilde
*7001 $aKärnekull, Bo,$d1937-$4trl
*7001 $aKärnekull, Ethel$4trl
*852  $cDoe
^

MTM:s talboksannotation: Lärobok i praktisk kommunikation för socionom-, specialpedagog-, vård och omsorgsutbildningar men även för yrkesverksamma. Betonar att god kommunikation är en förutsättning för en kvalitativ verksamhet inom socialt arbete, vård och omsorg, och att förmågan att kommunicera kan tränas upp och utvecklas.

• Förord 9
• DEL 1
• KOMMUNIKATIONSTEORI 11
• Kapitel 1
• Vad är god kommunikation? 13
• Verbal och ickeverbal kommunikation 13
• Tecken och signaler måste tolkas 14
• Begreppet kommunikation 14
• Professionell kommunikation 15
• Professionell kommunikation är stödjande 15
• Praktik och hälsa 18
• Praktiska kommunikationstekniker 19
• Kommunikation och kvalitetssäkring 20
• Att lära sig kommunikationsteknik 21
• Aktivt lyssnande - ett exempel 21
• Grupparbete och rollspel 23
• Observation 23
• Att spela roller och ge feedback 24
• Inlärningsprocessens sex steg 25
• Kapitel 2
• Grundläggande begrepp 27
• Omsorgsprofessionalitet 29
• Empati 30
• Fackkunskap 33
• Målinriktning 36
• Omsorgsrationalitet 38
• Känslor och förnuft 39
• Etik 45
• Omsorgstemporalitet 54
• Anknytning 54
• Hopp 57
• Berättelse 59
• Grundelement i professionell kommunikation 62
• Kapitel 3
• Kommunikationsmodeller 64
• Initiativ-respons-modellen 64
• Optimal responsivitet 67
• Kontraktet med klienten 67
• En linjär modell 68
• Sändare och mottagare 68
• Kanaler, tecken, signaler och koder 69
• En processmodell 71
• Perception 73
• Stereotypier och kognitiva scheman 74
• Begränsning och klargörande 78
• Under- och överstimulering 79
• En helhetlig, processuell modell 79
• En tvärkulturell modell (Hayek och Giles) 81
• Är tvärkulturell kommunikation annorlunda? 81
• Kultur, makt och ansvar 84
• Tvärkulturell kommunikationskompetens 87
• Kapitel 4
• Modeller av hjälpprocessen 91
• Hjälpprocess och behandling 91
• Interaktionsmodellen (Shulman) 92
• Socialarbetarens funktion 92
• Interaktionsmodellens fyra faser 94
• Förberedelsefasen 95
• Öppningsfasen 95
• Arbetsfasen 96
• Avslutningsfasen 97
• Styrka och svagheter med interaktionsmodellen 97
• Trefasmodellen (Hill och O'Brien) 98
• Utforskningsfasen 99
• Insiktsfasen 99
• Handlingsfasen 100
• Diskussion om trefasmodellen 101
• Ett exempel från ett gruppboende 102
• Kapitel 5
• Relationsteorier 107
• Humanistisk psykologi (Rogers) 107
• Klientcentrerad terapi 107
• Relationens betydelse 108
• Personlig utveckling 108
• Kärlek som måste förtjänas 109
• När självet hotas 109
• Hjälpgivarens roll i den terapeutiska förändringsprocessen 110
• Ideell teori 110
• Anknytningsteori (Bowlby) 111
• Trygga och starka band 111
• Anknytning och anknytningsbeteende 111
• Olika anknytningsmönster 112
• Tidig anknytning och varaktiga mönster 114
• Terapeutens fem huvuduppgifter 115
• Intersubjektivitetsteori (Stern) 117
• Barnets sociala självupplevelse 117
• Självupplevelsens utvecklingsförlopp 118
• Det spirande självet 119
• Det innersta självet 120
• Det subjektiva självet 122
• Det verbala självet 125
• Det narrativa självet 126
• Terapeutiska implikationer 128
• DEL 2
• PRAKTISKA KOMMUNIKATIONSTEKNIKER 131
• Kapitel 6
• Ickeverbal kommunikation 133
• Ett responderande språk 133
• Att visa att man ser och förstår 133
• Att kommunicera bekräftande ickeverbalt 134
• Kongruens och inkongruens 135
• Att tolka ickeverbal kommunikation 136
• Kanaler för ickeverbala uttryck 136
• Ansiktsuttryck 137
• Klientens ansikte 137
• Hjälpgivarens ansiktsuttryck tolkas 137
• Mångtydighet och tillit 138
• Att förtydliga verbalt 138
• Ansiktsuttrycket påverkar känslorna 139
• Att låta ansiktsuttrycket visa vad man känner 140
• Ögonkontakt 140
• Att bli sedd 140
• Blick och relation 141
• Att bli medveten om sin egen blick 141
• Kroppsspråk 142
• Röstklang 144
• Beröring 145
• Tystnad och ickeord 147
• Aktiv användning av tystnad 147
• Ickeord ("mm") 148
• Kapitel 7
• Verbalt bekräftande tekniker 150
• Att understödja motparten verbalt 151
• Att ge uppmuntran och erkännande 153
• Kan du säga lite mer om detta? 153
• Det var bra! 153
• Att upprepa nyckelord och nyckeluttryck 155
• Att tydligöra och konkretisera 156
• Klargörande av problemet 156
• Att omformulera 159
• Att spegla känslor 163
• Känslospeglingens fem funktioner 164
• Att möta flera känslor samtidigt 165
• Att möta ilska och raseri 167
• Att sammanfatta känslor och innehåll 171
• Sammanfattning inledningsvis 172
• Sammanfattning avslutningsvis 173
• Kapitel 8
• Att ställa rågor 176
• Slutna frågor 177
• Informationsfrågor 177
• Konfrontationsfrågor 179
• Öppna frågor 182
• Vad-frågor 183
• Varför-frågor 184
• Hur-frågor 184
• Frågor man troligtvis bör undvika 185
• Ledande frågor 185
• Retoriska frågor 186
• Sammansatta frågor 186
• Kapitel 9
• Utforskande tekniker 187
• Att fråga och bekräfta 187
• Att skapa en öppen situation 188
• Att låta klienten välja problem 189
• Att utforska ett problem 191
• Att utforska känslor 193
• Att utforska förklaringar och motiv 195
• Att ge ett nytt perspektiv 196
• Att utforska relationen och förväntningarna 198
• Kapitel 10
• Att strukturera ett samtal 202
• Varför strukturera samtalet? 202
• Samtalets början 204
• Öppningsfasens fyra huvudfunktioner 205
• Att skapa ett förnyande möte 205
• Att motivera är viktigt - och löften måste hållas 207
• Att tillgodose behov och tillvarata rättigheter 207
• Att förbereda det första mötet 208
• Den mittersta delen 209
• Betoning av brukarperspektivet 209
• Behandlarens huvuduppgifter i den mittersta delen 209
• Problemidentifiering 209
• Utforskning och prioritering 211
• Bearbetning 212
• Alliansbyggande och mål 213
• Avslutningen 214
• Initiativ och sammanfattning 214
• Korrigera sammanfattningen och bekräfta avtal om kommande möten 215
• Observationsformulär 216
• Kapitel 11
• Att utmana motparten 218
• Att medverka till förändring 218
• Att omdefiniera positivt 219
• Erbjuda ett nytt perspektiv 219
• Att se klientens resurser 219
• Varför hålla fast vid en negativ syn på sig själv? 220
• Att konfronteras med sina resurser 220
• Om att bagatellisera problem 221
• Att vara direkt 222
• Metakommunikation 222
• Att sätta ord på det outtalade 223
• Jagbudskap 225
• Att konfrontera 226
• Att utmana klientens självförståelse 226
• Konfrontation är inte detsamma som konflikt 227
• Kapitel 12
• Att använda humor 235
• Människan som humoristiskt väsen 235
• Humor som copingstrategi och utmaning 235
• Humor och det undermedvetna 236
• Humor som säkerhetsventil 236
• Retsamhet, sarkasm och ironi 238
• När och hur bör humor användas? 239
• Ett gott skratt... 240
• Kapitel 13
• Att berätta dåliga nyheter 241
• En sammansatt teknik 241
• Att sätta sig in i klientens situation 243
• Berättandets fem faser 244
• Att förbereda klienten 244
• Att framföra nyheten 245
• Att ge emotionellt stöd 245
• Att ge praktisk hjälp 247
• Avslutning 247
• Två exempel 247
• Efterord 255
• Litteratur 256
• Register 264